こんにちは、税理士の山下です。
消費税増税に合わせて、
「子育て世帯臨時特例給付金」という制度が出来てます。
児童手当を受給している家庭が対象となりますが、
自動的に上乗せされるのではなく、申請が必要になります。
詳しくは、各市町村か厚労省のＨＰをご参照ください。
高松市
http://www.city.takamatsu.kagawa.jp/22510.html
厚労省
さて本題。
本日、とある用事で銀行に行きました。（私用じゃなく、仕事です）
具体的に銀行名を言うと差支えがあるので匿名としますが、
某銀行の in fr●nt ●f m●di●al u●iv●r●ity 出張所です。
その窓口で、「あれ？」って思うことがありました。
私が窓口に書類を渡し、処理を待っている間のことです。
一人のお爺さんが、窓口の前でウロウロしていました。
「ヨボヨボ」という表現が、とてもしっくりくるお爺さんです。
そのお爺さんが、窓口の女性に何やらメモ書きのようなものを渡しました。
すると、その窓口の女性が言いました。
「お皿が欲しいの？」
それでも、お爺さんの反応はイマイチ。
窓口の女性は、もう一度言いました。
「お皿？タオル？どっち？」
するとお爺さんは言いました。
「そんなんじゃないんじゃ。」
どうやらお爺さんは、通帳がなくて困っているらしい。
すると窓口の女性は、こう言いました。
「あ～、そう。じゃあ家に帰って探してください。」
え？
いま手許にないってことじゃなくて、
紛失してしまったから、相談しに来たんじゃないの？
と私は驚きました。
すると案の定、お爺さんは言いました。
「家で、なんぼ探してもないんじゃ。」
これに対して窓口の女性。
「じゃあ、お家の人に探してもらってください！」
え？
どゆこと？
普通、通帳を紛失したときは、
盗難等の可能性に配慮した対応をしたり、
再発行の手続きをしたりしなきゃ駄目なんじゃない？
それを全部スルー？
それ以上に驚いたのは、最初のやり取りです。
「お皿？タオル？」のくだりです。
私はてっきり、年金受給者を対象としたサービスで、
引換券か何かを、お爺さんが出したと思ってたんですよ。
でも、上記のやり取りから考えると、
「ヨボヨボした爺さんが来て鬱陶しいから、
なんかテキトーなモンやって、帰らせよう！」
ってことなんでしょうか？
ビックリです。
その後、私も窓口に呼ばれ用事が済んだんですが、
その時、新しい手数料一覧表なるものを渡されました。
消費税改正に伴う、新しい料金表です。
ちょうど、以前から気になっていたことがありました。
振込手数料です。
あれって、３万円を境に２００円（税抜）違うじゃないですか。
現金等での振込の場合の印紙税に合わせてると思ってたんですよ。
そして消費税増税と同じタイミングで、
領収書の非課税金額が３万円未満から５万円未満になるじゃないですか。
だから振込手数料も、３万円未満と３万円以上に分けてるのを、
５万円未満と５万円以上に分けるのかなって思ってたんですよ。
でも区分は、従来通り３万円で分かれてました。
そこで、窓口女性に尋ねてみました。
「消費税だけじゃなくて、印紙税も改正されますよね？
この３万円での区分は、５万円には変わらないんですか？」
すると窓口女性は言いました。
「ああ、変わらないんですよ。」
そして、手許の資料に目線を戻しました。
いや、ちょっと待て。
おいおい。
と私は驚いてしまいました。
その回答は、ダメだろ。
もちろん、料金体系に対して、あなたは何の権限もないだろう。
でも、ダメだろ。
どうダメなのか、例え話をしてみましょう。
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私がスーパーでオリーブオイルを探していたとします。
いくら探しても、見つかりません。
そこに、店員さんが通りかかりました。
私は店員さんに尋ねました。
「オリーブオイル、ありますか？」
すると店員さんは答えました。
「ええ、ありますよ！」
そう一言だけ言って、店員さんはスタスタと立ち去りました。
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これと同じくらい、ダメな回答だと思うんですよ。
でも、この人に聞いてもダメだと判断して、大人しく帰りました。
でも、自分を振り返る良い機会になりました。
自分も同じ失敗を、お客様にしていないか？
人のふり見て、我がふり直す。
心掛けます。
おしまい。
